A、我們為什么要給您保證？

在觸摸一體機行業，廠家參差不齊，產品質量差。做一單是一單，實力少。基本上都負擔不起巨大的售后成本。所以，大多數的售后服務形同虛設，損害的，還是廣大的消費者利益。

正因為是這樣的環境，也就是觸派的機會。不負責任的廠家，不長久。所以觸派品牌，立足做好服務，做好產品質量，用心對待客戶，沉淀品牌影響力，必定會越做越大。

B、我們用什么保證？

1、注冊資金高達1002萬

強大的雄厚實力，保證了能支持龐大的售后服務成本。

2、健全的售后服務制度

自上而下，觸派員工必須執行，保證服務到位。

3、高品質的產品

高品質的產品，極大的減少了產品需要的售后服務數量，減少售后成本。

4、跟蹤回訪

對于觸派的客戶，我們都有專員聯系回訪，不斷改進觸派服務體系，提高客戶滿意度。

5、注重客戶二次購買，建立長久合作關系

只有好產品，好服務，才能留住客戶。公司要做大，必須要擁有龐大的客戶群體，要留住客戶，建立長久關系，我們只有在每一次合作的過程中，努力的服務好，提供高品質產品。

6、企業良心，社會責任感

作為一個企業，我們深深感覺到肩上的重任，必須生產高品質產品，研發高新科技，回饋社會，與社會共進步。

為什么市場上非常多低價的觸控一體機、觸摸查詢一體機、液晶廣告機產品？

任何一個行業都有激烈的競爭，有競爭，就有會價格戰。越多的廠家加入，價格越低。

價格低于了市場成本水平，會發生什么？

下降觸摸一體機價格必然會導致產品的劣質。廠家不可能做虧本的買賣，所以現在很多廠家使用組裝液晶屏、二手回收的硬件、或者維修后的硬件，降低整體的產品成本，然后銷售給你。而且售后服務，基本上是沒有的。

所以，請客戶提高警惕，避免買到低價劣質產品。

觸派為什么沒有加入價格戰？

觸派領導人，高瞻遠矚，致力于打造一個健康，長久的品牌。觸派一直堅守著“生產品質產品，提供優質服務”的理念。價格戰，是一個弱者的行為，觸派電子擁有強大的實力，強硬的核心技術，得到了廣大的客戶喜愛和好評。

對客戶負責，用心對待客戶，贏得客戶的心。

所以，觸派電子從來不為了降低產品成本，使用劣質材料。全系列產品，使用全新原裝原廠硬件配件，這也是出于對客戶負責。

一分錢一分貨，合理的價格，就對應著好產品。如果你被低價格的產品吸引了，請立即警惕，產品質量是否有質量保證。

• 為什么付款前要與觸派客服電話確認？

由于觸派的品牌效應，越來越多不法份子，偽造觸派客服QQ，與客戶聯系，給客戶不是觸派的對公帳號。

所以，在打款前，請電話聯系觸派的客服，或者撥打觸派官方電話400-800-2518，確認付款帳號，金額，再付款。

付款時還需確認賬戶名為：廣州觸派電子科技有限公司。

• 打款了，還需要做什么？

如果你已經給觸派電子打款了，請立即撥打電話 400-800-2518 轉財務，確認是否到賬，金額是多少。

確認到賬后，請與客服聯系，以便提供后續更多的服務。

• 當天下單，可以當天出貨嗎？

如果有現貨，數量少，并且產品已經經過72小時質量測試，可以當天出貨。

如果需要大量的貨，或者沒有現貨，具體的出貨日期，請與客服聯系確認。

• 為什么有的貨期需要幾天，一個月，甚至幾個月？

這個主要看需要的產品數量，是否有現貨決定的。

而且，我們在出貨時，需要進行全方位的檢測，確保產品沒有問題，才會同意出貨。

一般都能當天出貨，具體的出貨日期，請與客服聯系。

• 出貨前，有做質量檢測的嗎？

我們采購原材料回來，馬上就進行了檢測，特別是液晶屏，都是72小時以上不間斷檢測。

檢測通過之后，才能用于生產。生產完畢，還需要進行多個項目的檢測，確認產品沒有任何問題了，才會同意出貨。

所以，觸派的產品質量都是非常的好。

• 收貨時發現機子包裝箱破損，或者里面有異響，產品有損壞怎么辦？

這種情況，請詳細檢查產品是否損壞，是否影響產品正常使用。機器能正常使用的，可以簽收。

如果產品損壞，請拒絕簽收，或填寫異常簽收，保留出廠和物流單據，拍照損壞情況，通過在線方式發送到觸派，我們核實后，會立即提供服務支持。

• 觸派的售后服務怎么樣？

標準產品：7天包退，30天包換，1年免費質保，終身免費提供技術支持。

定制產品：需要根據實際情況調整，請聯系客服咨詢。

同時提醒你，目前觸摸一體機行業，真正能落實售后服務的，目前是只有觸派電子。

• 不在廣州附近的觸派怎樣保修？

觸派售后技術人員會通過電話或視頻方式，了解產品存在什么質量問題，通過電話指導解決簡單問題。

零件損壞的，將會以配件或整機寄送方式進行保修，24小時內必定做出售后工作。

重大問題，將派送售后技術人員上門服務。